Regolamenti e Orientamento
Regolamenti en vigore
Orientamento pratico
La formazione fornisce un approfondimento sulle disposizioni della Legge sui servizi finanziari (LSerFi) relative all’organo di mediazione. Può contribuire al rispetto dei requisiti in materia di formazione (es. Art. 6 e 22 LSerFi, Art. 20 LIsFi e 25 cpv. 3 OIsFi). Può inoltre aiutare l’impresa affiliata a integrare l’organo di mediazione nella propria politica e procedura di reclamo.
Il corso è rivolto a chiunque lavori nel settore finanziario svizzero o sia interessato alla mediazione commerciale. Sono compresi i professionisti che sorvegliano il rispetto dell’obbligo di affiliazione a un Organo di mediazione LSerFi e i rispettivi obblighi, i fornitori di formazione e consulenza sui requisiti LSerFi o sulla gestione dei rischi, le funzioni Risk and Compliance, gli servici giuridici, nonché le persone interessate alla professione di mediatore nelle relazioni commerciali o alla regolamentazione della mediazione.
La formazione online richiede 45-60 minuti per essere completato e si conclude con una valutazione finale per convalidare il progresso di apprendimento dei partecipanti. Al termine, i partecipanti riceveranno un certificato. Il corso è disponibile in quattro lingue: inglese, tedesco, francese e italiano. È gratuito per le imprese affiliate a FINSOM.
Feedback dei partecipanti : “molto interessante”, “rilevante”, “inaspettato”, “un nuovo approccio“