La formazione fornisce un approfondimento sulle disposizioni della Legge sui servizi finanziari (LSerFi) relative all’organo di mediazione. Può contribuire al rispetto dei requisiti in materia di formazione (es. Art. 6 e 22 LSerFi, Art. 20 LIsFi e 25 cpv. 3 OIsFi). Può inoltre aiutare l’impresa affiliata a integrare l’organo di mediazione nella propria politica e procedura di reclamo. 

Il corso è rivolto a chiunque lavori nel settore finanziario svizzero o sia interessato alla mediazione commerciale. Sono compresi i professionisti che sorvegliano il rispetto dell’obbligo di affiliazione a un Organo di mediazione LSerFi e i rispettivi obblighi, i fornitori di formazione e consulenza sui requisiti LSerFi o sulla gestione dei rischi, le funzioni Risk and Compliance, gli servici giuridici, nonché le persone interessate alla professione di mediatore nelle relazioni commerciali o alla regolamentazione della mediazione.

La formazione online richiede 45-60 minuti per essere completato e si conclude con una valutazione finale per convalidare il progresso di apprendimento dei partecipanti. Al termine, i partecipanti riceveranno un certificato. Il corso è disponibile in quattro lingue: inglese, tedesco, francese e italiano. È gratuito per le imprese affiliate a FINSOM.

Feedback dei partecipanti : “molto interessante”, “rilevante”, “inaspettato”, “un nuovo approccio“