Ombudsman dei Servizi Finanziari

Organo di Mediazione

Interesse pubblico

Esente da imposte, FINSOM è impegnata a garantire un sistema di mediazione efficiente ed efficace, indipendente come il sistema giudiziario, che porti valore aggiunto alle imprese, ai loro clienti e ai dipendenti, nell’interesse comune di un’economia libera ben funzionante e sostenibile.

FINSOM mira tra l’altro a contribuire alla/a :

  • Gestione del rischio nelle imprese.
  • Appuramento del sistema giudiziario.
  • Lotta contro le pratiche commerciali sleali.
  • Una vigilanza efficiente ed efficace dei mercati finanziari.
  • Riduzione dei costi sanitari.
  • Buona reputazione della piazza finanziaria svizzera.

Attività

  • Garantire un sistema di mediazione imparziale, specializzato e trasparente nel settore finanziario svizzero.
  • La gestione delle affiliazioni di imprese che si affiliano per obbligo legale o volontariamente.
  • Trattamento dei reclami riguardanti le imprese affiliate.
  • Svolgimento di mediazione nelle relazioni commerciali e di lavoro.
  • Pubblicazione di un rapporto annuale di attività.
  • Contributo alla supervisione e regolamentazione del settore finanziario.

Attività Escluse

  • Qualsiasi attività con l’obiettivo principale di realizzare un profitto.
  • Consulenza a imprese affiliate, clienti o dipendenti.
  • Difendere gli interessi delle imprese affiliate, dei clienti o dei collaboratori a livello politico o legale.
  • Distribuzione di prodotti o servizi di terzi.

Vigilanza