Ombudsman dei Servizi Finanziari

FINSOM Affiliazione

Vantaggi

  • Un organo di mediazione LSerFi riconosciuto dal Dipartimento federale delle finanze (DFF) nel 2020.
  • Membro della rete internazionale degli ombudsman dei servizi finanziari (INFO-Network).
  • Il primo organo di mediazione nel settore finanziario svizzero ad agire nell’interesse pubblico.
  • Un’indipendenza unica sulla piazza finanziaria svizzera con una governance e un finanziamento trasparenti.
  • Un organo di mediazione per le controversie d’affari e/o di lavoro – da scegliere.
  • La mediazione è possibile con parti in Svizzera e all’estero, in 4 lingue, con mediatori specializzati nei cantoni di Zurigo, Ginevra, Ticino e Vallese.
  • La procedura davanti a FINSOM è gratuita per il cliente o il dipendente ma FINSOM non ammette richieste palesemente abusive, secondo la legge.
  • Una lista di controllo, una clausola di reclamo e un foglio informativo sulla mediazione LSerFi sono disponibili gratuitamente per aiutare l’integrazione conforme dell’organo di mediazione.

Condizioni di affiliazione

I fornitori di servizi finanziari (incl. i consulenti alla clientela) e gli istituti finanziari svizzeri e esteri possono affiliarsi a FINSOM per un periodo indefinito. È possibile dimettersi al più tardi 3 mesi prima della fine dell’anno civile.

L’affiliazione è sempre a nome del fornitore di servizi finanziari svizzero o estero e copre le succursali della società affiliata, mentre una filiale è affiliata a proprio nome. Una società madre può affiliare diverse filiali come gruppo finanziario.

L’affiliazione a FINSOM può essere :

Le imprese affiliate sono obbligate a rispettare i regolamenti di FINSOM.

Spese di affiliazione e di procedura

Secondo gli art. 75 cpv. 1 e 80 LSerFi, nonché le disposizioni sulla protezione della salute sul lavoro, le imprese affiliate finanziano l’organo di mediazione Secondo il principio di causalità.

Più informazioni

Procedura di affiliazione

La procedura di affiliazione di FINSOM è semplice e veloce. E’ possibile affiliarsi ad una o diverse imprese contemporaneamente tramite un modulo online.