Regolamenti

“Il mediatore dovrebbe essere (ed essere anche visto come) indipendente e imparziale come un giudice – oltre ad avere le necessarie competenze legali e tecniche per risolvere le controversie finanziarie in modo autorevole. Questo deve riflettersi nelle modalità di nomina e di governance” – Banca Mondiale, 2012

In vigore

A disposizione

*Le imprese affiliate possono adattare il testo della clausola di reclamo secondo la loro procedura di reclamo, utilizzando la propria carta intestata.