Presentare un reclamo o una richiesta di mediazione
FINSOM è un organo di mediazione specializzato e competente a trattare i reclami civili o le richieste di mediazione dei clienti e/o dei dipendenti dei fornitori di servizi finanziari che si sono affiliati a FINSOM per la Mediazione Commerciale o la Mediazione Lavoro.
I reclami o le richieste di mediazione devono essere fatti usando il modulo qui sotto. In casi eccezionali, è anche possibile inviare una lettera per posta o contattare direttamente l’Ombudsman per telefono o e-mail utilizzando i dettagli di contatto qui sotto.
Per richieste generali, si prega di utilizzare l’altro modulo disponibile sul sito web di FINSOM.
FINSOM
Zürich – Genève – Tessin – Valais