Financial Services Ombudsman (FINSOM) ist eine spezialisierte Mediationsinstitution für Konfliktmanagement und Streitbeilegung in Geschäfts- und Arbeitsbeziehungen im Schweizer Finanzsektor.
Anerkannt vom Eidgenössischen Finanzdepartement (EFD) gemäss dem am 1. Januar 2020 in Kraft getretenen Finanzdienstleistungsgesetz (FIDLEG), ist FINSOM auch Mitglied von INFO-Network und Assoziiertes Mitglied von FIN-NET. FINSOM ist seit 2018 steuerbefreit und die erste im öffentlichen Dienst stehende Ombudsstelle im Schweizer Finanzsektor. Seine Governance garantiert die Unabhängigkeit des Mediationssystems von Einzelpersonen, privaten Interessengruppen und der öffentlichen Verwaltung.
FINSOM veröffentlicht seine Tätigkeitsbericht über die Wirtschaftsmediation/FIDLEG gemäss Art. 86 FIDLEG und 7 Abs. 2 Richtlinie 2013/11/EU.