Financial Services Ombudsman (FINSOM) ist eine spezialisierte Mediationsinstitution für Konfliktmanagement und Streitbeilegung in Geschäfts- und Arbeitsbeziehungen im Schweizer Finanzsektor.

Anerkannt vom Eidgenössischen Finanzdepartement (EFD) gemäss dem am 1. Januar 2020 in Kraft getretenen Finanzdienstleistungsgesetz (FIDLEG), ist FINSOM auch Mitglied von INFO-Network und Assoziiertes Mitglied von FIN-NET. FINSOM ist seit 2018 steuerbefreit und die erste im öffentlichen Dienst stehende Ombudsstelle im Schweizer Finanzsektor. Seine Governance garantiert die Unabhängigkeit des Mediationssystems von Einzelpersonen, privaten Interessengruppen und der öffentlichen Verwaltung.

FINSOM angeschlossene Unternehmen bieten ihren Kunden und/oder Mitarbeitern, im Falle eines Konflikts oder einer Streitigkeit Zugang zu einer kompetenten und unparteiischen Vertrauensperson. Das FINSOM-Mediationsverfahren ist in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch verfügbar.

Was ist eine „Ombudsstelle“ ?

Was sind die Anschlussbedingungen und wie schliesst man sich bei FINSOM an ?

Was ist eine „Mediationsverfahren“ und wie stellt man einen Mediationsantrag ?

Wie garantiert FINSOM ihre Unabhängigkeit, Unparteilichkeit und fachliche Kompetenz ?

Haben Sie einen Verdacht auf illegale kommerzielle Aktivitäten oder Betrug im Schweizer Finanzsektor ?