L’Ombudsman dei servizi finanziari (FINSOM) è un’istituzione di mediazione specializzata per la gestione dei conflitti e la risoluzione delle controversie nelle relazioni commerciali e lavorative nel settore finanziario svizzero.

Riconosciuta dal Dipartimento Federale delle Finanze (DFF) secondo la Legge sui servizi finanziari (LSerFi) in vigore dal 1° gennaio 2020, FINSOM è anche membro di INFO-Network e membro affiliato di FIN-NET. Esente da imposte dal 2018, FINSOM è il primo sistema di mediazione di utilità pubblica nel settore finanziario svizzero. La sua governance assicura l’indipendenza del sistema di mediazione da persone o gruppi di interesse privati e dalla pubblica amministrazione.

FINSOM pubblica il suo rapporto di attività 2021 sulla Mediazione commerciale/LSerFi, come richiesto dall’art. 86 LSerFi e dall’art. 7 cpv. 2 Direttiva 2013/11/UE e nomina Sig. Alessandro Bizzozero alla sua Assemblea Generale. 

Scarica il rapporto qui : RAPPORTO DI ATTIVITÀ 2021