Ziel dieses E-Learnings ist es, auf die Entwicklung von alternative Streitbeilegung (ADR) im Schweizer Finanzsektor und auf den Beitrag einer spezialisierten ADR-Stelle zu einem angemessenen Risikomanagement auf Unternehmens- und Industrieebene, zu sensibilisieren. Der Kurs soll auch die Integration der Ombudsstelle im Sinne des Finanzdienstleistungs-gesetzes (FIDLEG) in das Beschwerdemanagement eines Unternehmens unterstützen und zur erfolgreichen Entwicklung von ADR in der Schweiz beitragen. 

Das E-learning richtet sich an alle, die im Schweizer Finanzsektor tätig sind oder sich für ADR wie Mediation, insbesondere Wirtschaftsmediation, interessieren. Dazu gehören Berufstätige, die die Einhaltung der Anschlusspflicht an eine FILDEG-Ombudsstelle und die jeweiligen Pflichten überwachen, Anbieter von Schulungs- und Beratungsdienstleistungen zu den FIDLEG-Anforderungen oder zum Risikomanagement, Risiko- und Compliance-Funktionen, Rechtsdienste sowie Personen, die sich für den Beruf des Mediators in kommerziellen Beziehungen oder für die Regulierung der Mediation interessieren.

Diese Online-Schulung dauert 45 Minuten und endet mit einer abschliessenden Bewertung, um den Lernfortschritt der Teilnehmer zu validieren. Nach Abschluss erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat. Der Kurs ist in vier Sprachen verfügbar: Englisch, Deutsch, Französisch und Italienisch. Die Schulung kann auch zur Erfüllung eines Teils der Anforderungen gemäss Art. 6 und 22 FIDLEG dienen. 

Das E-learning kann von einzelnen Fachleuten direkt über den Indigita e-Shop erworben werden. Für die FINSOM angeschlossenen Unternehmen ist der Kurs kostenlos.

Rückmeldungen der Teilnehmer : „sehr interessant“, „relevant“, „unerwartet“, „ein neuer Ansatz“.