FAQ - Häufig gestellte Fragen
Neben der Mediation (Art. 75 FIDLEG) veröffentlicht eine vom EFD anerkannte Ombudsstelle einen jährlichen Tätigkeitsbericht (Art. 86 FIDLEG), entscheidet über die Zulassung oder den Ausschluss einer Gesellschaft (art. 82 FinSA) und informiert und tauscht Informationen im Rahmen der Marktaufsicht aus (Art. 83 und 88 FDLEG).
Siehe auch den Bericht der Weltbank und die EU-Leitlinien zum Beschwerdeabwicklung.
Finanzdienstleister im Sinne des Finanzdienstleistungsgesetzes (FIDLEG), die in der Schweiz oder von der Schweiz aus Finanzdienstleistungen oder -instrumente für Privatkunden im Sinne von Art. 4 FIDLEG anbieten (beinhaltet „Opt-out“-Privatkunden im Sinne von Art. 5 FIDLEG), müssen sich vor Aufnahme ihrer Tätigkeit in der Schweiz der Wirtschaftsmediation/FIDLEG anschliessen.
Die Wirtschaftsmediation ist auch Teil der Anforderungen an die Governance, das Risikomanagement und die interne Kontrolle des Finanzinstitutsgesetz (FINIG).
Die Arbeitsmediation fügt sich in den Rahmen der Konfliktbewältigung am Arbeitsplatz und des Gesundheitsschutzes am Arbeitsplatz ein. Durch den Anschluss an die Arbeitsmediation stellt der angeschlossene Arbeitgeber eine Vertrauensperson und eine Alternative zu einem Schlichtungs-, Gerichts-, Schiedsgerichts- oder Verwaltungsverfahren zur Verfügung.
Siehe auch :
Wenden Sie sich einfach an die FINSOM Hotline.
FINSOM ist zuständig für die Bearbeitung von Beschwerden oder Mediationsanfragen von Kunden und/oder Mitarbeitern von Unternehmen, die sich der Wirtschaftsmediation oder der Arbeitsmediation angeschlossen haben.
Gemäss FINSOM-Reglement sind angeschlossene Unternehmen verpflichtet, ihre Kunden und/oder Mitarbeiter über ihren Anschluss zu informieren:
- Zu Beginn eines Geschäfts- oder Arbeitsverhältnisses
- Im Falle einer Reklamation
- Jederzeit auf deren Wunsch
FINSOM veröffentlicht keine Liste von angeschlossenen Finanzdienstleistern. Sollten die oben genannten Informationen jedoch nicht vom Finanzdienstleister bereitgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte.