Ombudsman des Services Financiers

Affiliation FINSOM

Avantages

  • Un organe de médiation LSFin reconnu par le Département Fédéral des Finances (DFF) en 2020.
  • Le premier organe de médiation dans le secteur financier suisse à agir dans l’intérêt public.
  • Une indépendance unique sur la place financière suisse qui garantit l’impartialité.
  • Des compétences techniques spécialisées en matière de médiation dans le secteur financier.
  • Membre du réseau international des ombudsman spécialisés dans les services financiers (INFO-Network).
  • La médiation est possible avec des parties en Suisse et à l’étranger, en 4 langues, avec des médiateurs dans les cantons de Zurich, Genève, Tessin et Valais.
  • La procédure devant FINSOM est gratuite pour le client.
  • Gouvernance et financement transparents.
  • Un organe de médiation pour les conflits liés aux affaires commerciaux et/ou au travail – à choix.

Conditions d’affiliation

Les institutions financières, les prestataires de services financiers et les conseillers à la clientèle suisses et étrangers peuvent s’affilier à FINSOM.

L’affiliation à FINSOM peut être :

! Contrairement au registre des conseillers, l’affiliation des conseillers à la clientèle se fait au nom de l’entreprise.

Les entreprises affiliées sont tenues de respecter les règlements FINSOM.

Frais d’affiliation et de procédure

Selon les articles 75 al. 1 et 80 LSFin ainsi que les dispositions sur la protection de la santé au travail, les entreprises affiliées financent l’organe de médiation selon le principe de causalité.

En savoir plus

Procédure d’affiliation

La procédure d’affiliation à FINSOM est simple et rapide. Il est possible d’affilier une ou plusieurs entreprises en même temps par le biais d’un formulaire en ligne.