Ombudsman für Finanzdienstleistungen - Schweiz
Financial Services Ombudsman (FINSOM) ist eine spezialisierte Vermittlungsstelle für Konfliktmanagement und Streitbeilegung in Geschäfts- und Arbeitsbeziehungen im Schweizer Finanzsektor.
Anerkannt vom Eidgenössischen Finanzdepartement (EFD) gemäss dem am 1. Januar 2020 in Kraft getretenen Finanzdienstleistungsgesetz (FIDLEG), ist FINSOM auch Mitglied von INFO-Network und Assoziiertes Mitglied von FIN-NET. FINSOM ist seit 2018 steuerbefreit und die erste im öffentlichen Dienst stehende Ombudsstelle im Schweizer Finanzsektor. Ihre Governance garantiert ihre Unabhängigkeit von Einzelpersonen, privaten Interessengruppen und der öffentlichen Verwaltung.
FINSOM angeschlossene Unternehmen bieten ihren Kunden und/oder Mitarbeitern, im Falle eines Konflikts oder einer Streitigkeit Zugang zu einer kompetenten und unparteiischen Vertrauensperson. Das Mediationsverfahren ist in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch verfügbar.