Déposer une plainte ou une demande de médiation

FINSOM est compétente pour traiter les plaintes ou les demandes de médiation en matière civile des clients et/ou des employés des prestataires de services financiers qui se sont affiliés à FINSOM pour la Médiation Commerciale ou la Médiation Travail.

Les plaintes ou demandes de médiation sont à déposer en utilisant le formulaire ci-dessous. En cas exceptionnel, il est aussi possible d’envoyer un courrier postal ou de contacter l’Ombudsman directement par téléphone ou email aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour les demandes d’informations générales, merci d’utiliser l’autre formulaire disponible sur le site internet de FINSOM.