Leitung
Rolle
In Übereinstimmung mit dem Gesetz, internationalen Standards und den Statuten hat die Leitung von FINSOM das Recht und die Pflicht, die Ombudsstelle strategisch und operativ, auf unabhängige Weise, ohne Weisungen Dritter, zu führen und sie zu vertreten.
Die Leitung von FINSOM umfasst eine einzige Direktorin, die ebenfalls die Funktion der Ombudsman ausübt. Als solche ist sie für die Verwaltung der Ombudsstelle verantwortlich, einschliesslich der Einrichtung und Überwachung des Mediationsteams, und kann ebenfalls Verfahren durchführen oder als Expertin tätig werden.
Unabhängigkeit und technische Fähigkeiten
Die Direktorin ist unabhängig von den angeschlossenen Unternehmen, ihren Branchenorganisationen und der Generalversammlung. Sie darf keine Verfahren durchführen, die sie oder eine nahestehende natürliche oder juristische Person betreffen.
Sie verfügt über nachgewiesene Erfahrung im Finanzsektor und die erforderlichen technischen Fähigkeiten, um eine Mediationsstelle aufzubauen und zu leiten sowie Verfahren durchzuführen.
Ernennung und Überwachung
Die Direktorin wird von der Generalversammlung ernannt. Gemäss art. 84 FIDLEG, ihre Ernennung bedarf der Zustimmung des Eidgenössischen Finanzdepartements (EFD). Sie ernennt ihre Stellvertreterin oder Stellvertreter.
Direktorin, Ombudsman
Jennifer Lygren hat einen Universitätsabschluss in Betriebsmanagement und einen Masterabschluss in Wirtschaftskriminalitätsbekämpfung. Sie hat über 20 Jahre Erfahrung im Schweizer Finanzsektor und verfügt über ausgezeichnete Kenntnisse in den Bereichen Banken, Finanzdienstleistungen, Trusts, Geschäftspraktiken, Governance, Risikomanagement, Interne Kontrolle, Finanzmarktaufsicht und Streitbeilegung. Bevor sie 2018 die Leitung von FINSOM übernahm, war Frau Lygren in verschiedenen Funktionen in der Internen Revision, in der Compliance und im Operativen Risikomanagement bei Schweizer und ausländischen Finanzinstituten tätig.
Stellvertretende Direktorin, Expertin
Teresa van Tiel hat einen Master-Abschluss in Ökonomie. Sie verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in den Bereichen Portfoliomanagement und Compliance. Insbesondere arbeitete sie als Finanzanalystin und -managerin, bevor sie Kundenbetreuerin wurde. Danach spezialisierte sie sich auf Compliance und Risikomanagement. Teresa van Tiel hat bei verschiedenen Finanzinstitutionen gearbeitet und verfügt über eine nachgewiesene Erfahrung im Bereich der Finanzdienstleistungen sowie über ausgezeichnete Kenntnisse von Finanzinstrumenten, Geschäftspraktiken des Sektors und regulatorischen Anforderungen.