Dall’entrata in vigore della Legge sui servizi finanziari (LSerFi) il 1º gennaio 2020, 8 organi (o “uffici”) di mediazione commerciale per i servizi finanziari (o “organi di mediazione LSerFi”) si sono aggiunti all’Ombudsman delle banche svizzere (istituito nel 1993), all’Ombudsman delle assicurazioni private e della SUVA (istituito nel 1972) e all’Ombudsman dell’assicurazione malattie (istituito nel 1993) nel settore finanziario svizzero.

Esistono più organi di mediazione per i servizi finanziari che per i servizi bancari e i contratti assicurativi. Tuttavia, secondo i rapporti di attività pubblici dei vari organi, il tasso di reclami relativi ai servizi bancari e ai contratti assicurativi è superiore a quello dei servizi finanziari. 

FINSOM invita alla riflessione a livello federale sulla mediazione commerciale nel settore finanziario svizzero, nell’interesse dei clienti e dei professionisti. Per maggiori informazioni, consultare questo estratto del Rapporto di attività 2023 di FINSOM.