In partnership con Indigita, FINSOM lancia il corso di formazione online “L’Organo di mediazione LSerFi e la Gestione dei rischi”. Lo scopo di questo corso di E-learning è quello di sensibilizzare sullo sviluppo della Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) nel settore finanziario svizzero e sul contributo di un organo ADR specializzato alla gestione appropriata dei rischi a livello aziendale e settoriale. L’obiettivo è anche quello di sostenere l’integrazione dell’Organo di mediazione ai sensi della della Legge sui servizi finanziari (LSerFi), nella gestione dei reclami di un’impresa e di contribuire al successo dello sviluppo dell’ADR in Svizzera.
Il corso è rivolto a chiunque lavori nel settore finanziario svizzero o sia interessato all’ADR come la mediazione, in particolare la mediazione commerciale. Sono compresi i professionisti che sorvegliano il rispetto dell’obbligo di affiliazione a un Organo di mediazione LSerFi e i rispettivi obblighi, i fornitori di formazione e consulenza sui requisiti LSerFi o sulla gestione dei rischi, le funzioni Risk and Compliance, gli servici giuridici, nonché le persone interessate alla professione di mediatore nelle relazioni commerciali o alla regolamentazione della mediazione.
La formazione online richiede 45 minuti per essere completato e si conclude con una valutazione finale per convalidare il progresso di apprendimento dei partecipanti. Al termine, i partecipanti riceveranno un certificato. Il corso è disponibile in quattro lingue: inglese, tedesco, francese e italiano. La formazione può essere utilizzata anche per soddisfare parte dei requisiti dell’art. 6 e dell’art. 22 LSerFi.