Seit dem Inkrafttreten des Finanzdienstleistungsgesetzes (FIDLEG) am 1. Januar 2020 gibt es neben dem Schweizerischen Banken Ombudsman (seit 1993), dem Ombudsman der Privatversicherungen und der SUVA (seit 1972) und dem Ombudsman der Krankenversicherungen (seit 1993) im Schweizer Finanzsektor 8 Ombudsstellen (oder “Vermittlungsstellen“) für Finanzdienstleistungen (oder “FIDLEG-Ombudsstellen“).

Die Zahl der Ombudsstellen ist bei den Finanzdienstleistungen höher als bei den Bankdienstleistungen und Versicherungsverträgen. Aus den öffentlichen Tätigkeitsberichten der verschiedenen Stellen geht jedoch hervor, dass die Anzahl der Beschwerden bei Bankdienstleistungen und Versicherungsverträgen höher ist als bei Finanzdienstleistungen. 

FINSOM fordert auf Bundesebene Überlegungen zur Wirtschaftsmediation im Schweizer Finanzsektor, im Interesse der Kunden und der Berufstätigen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Auszug aus dem Tätigkeitsbericht 2023 von FINSOM.