L’Organo di mediazione FINSOM mette in guardia contro dai domini ombudsman-fs.co e ombudsman.fs.xyz.
Secondo le informazioni del sito web https://ombudsman-fs.co/, quest’ultimo apparterrebbe all’Ombudsman Financial Services, che avrebbe un ufficio in Svizzera (Zurich Office, Franklinstrasse 27, 8050 Zurigo, Svizzera. Tel. +41 41 533 14 56) e in Spagna (Madrid Office, C. de Manuel Tovar, 42, 2º planta Edificio, Fuencarral-El Pardo, 28034, Madrid, Spagna. Tel: +31 207 300 453). Questo ombudsman sarebbe attivo nel recupero dei crediti, nei servizi giuridici e nella risoluzione delle controversie nell’UE. Questo ombudsman sarebbe autorizzato e regolamentato dalla Financial Conduct Authority per i conti creati ai sensi della legge sul credito al consumo del 1974 (modificata nel 2006). Il dominio ombudsman.fs.xyz viene utilizzato per comunicare tramite e-mail. Questo presunto ombudsman, che sostiene di essere autorizzato nel Regno Unito (UK), offre assistenza per recuperare beni sottratti con frode.
FINSOM ricorda che la seconda fase di una frode in materia di investimenti o criptovalute (ad esempio) è spesso seguita da una frode o un inganno relativo al recupero dei beni. In questa seconda fase, i truffatori spesso si spacciano per avvocati, poliziotti, organi di risoluzione delle controversie o autorità pubbliche.
FINSOM ricorda inoltre che il Dipartimento federale delle finanze (DFF) pubblica un elenco degli organi di risoluzione extragiudiziale delle controversie (o ombudsman) riconosciuti in Svizzera secondo la Legge sui servizi finanziari (LSerFi). FIN-NET pubblica un elenco degli organi riconosciuti nel mercato finanziario spagnolo e altri paesi dell’UE. La Financial Conduct Authority è un’autorità di vigilanza del mercato finanziario del UK. L’ombudsman riconosciuto nel mercato finanziario britannico è il Financial Ombudsman Service.
La regolamentazione della risoluzione extragiudiziale delle controversie può variare da un paese all’altro o da un settore o materia all’altro all’interno dello stesso paese. La risoluzione extragiudiziale delle controversie non è sempre organizzata o regolamentata dal legislatore. In caso di dubbi sugli ombudsman o sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie nel settore finanziario svizzero, si prega di rivolgersi al Servizio giuridico del DFF. È inoltre possibile contattare FINSOM.