En partenariat avec Indigita, FINSOM lance la formation en ligne « L’Organe de médiation LSFin et la Gestion des risques ». Le but de ce E-learning est de sensibiliser au développement du Règlement alternatif des litiges (ADR) dans le secteur financier suisse et à la contribution d’un organe ADR spécialisé à une gestion adéquate des risques au niveau de l’entreprise et de l’industrie. Il vise également à soutenir l’intégration de l’Organe de médiation au sens de la Loi sur les services financiers (LSFin) dans la gestion des réclamations d’une entreprise, ainsi qu’à contribuer au bon développement du ADR en Suisse.

Ce cours s’adresse à toute personne travaillant dans le secteur financier suisse ou intéressée au ADR telle que la médiation, en particulier la médiation commerciale. Cela inclut les professionnels qui surveillent le respect de l’obligation d’affiliation à un Organe de médiation LSFin et les devoirs respectifs, les prestataires de formation et de conseils sur les exigences LSFin ou la gestion des risques, les fonctions Risques et Compliance, les services juridiques, ainsi que les personnes intéressées par la profession de médiateur dans les relations commerciales ou la réglementation de la médiation.

La formation en ligne dure 45 minutes et se termine par une évaluation finale pour valider la progression des participants. À l’issue du cours, les participants recevront un certificat. Le cours est disponible en quatre langues : anglais, allemand, français et italien. Il peut également servir à remplir une partie des exigences relatives aux art. 6 et 22 LSFin. 

Le E-learning peut être acheté directement par les professionnels individuels via boutique en ligne d’Indigita. La formation est gratuite pour les entreprises affiliées à FINSOM.

Plus d’informations sur le E-learning : Communiqué de presse du 18 mars 2024 (anglais)

Retours des participants : « très intéressant », « pertinent », « inattendu », « une nouvelle approche »