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Ombudsman des services financiers

Équipe Médiation FINSOM

En tant qu’organe de médiation reconnu par le Département Fédéral des Finances (DFF) selon la Loi sur les services financiers (LSFin), un des buts de FINSOM est d’assurer une équipe de médiation adaptée aux besoins du secteur financier suisse, indépendante, impartiale et disponible. 

Ni l’Ombudsman, ni les Médiateurs, ni les Experts de FINSOM, ne peuvent traiter des procédures qui les concernent ou qui concernent une personne physique ou morale proche. Ils doivent également posséder des compétences techniques adaptées à l’objet de la procédure dans laquelle ils interviennent et les compétences personnelles nécessaires à leur rôle.

FINSOM ne considère pas les formations ou les accréditations en médiation proposées en Suisse ou à l’étranger par d’autres organisations. En outre, FINSOM n’est pas une association, un registre ou un club de médiateurs et le nombre de médiateurs est limité. 

Dans sa désignation des médiateurs selon l’art. 84 al. 2 let. b LSFin, FINSOM met l’accent sur les compétences techniques confirmées et spécifiques au secteur financier en matière de gestion des réclamations et de résolution de litiges commerciaux et liés au travail, en tenant compte des besoins du secteur financier suisse.

Ombudsman

Jennifer LYGREN

Ombudsman, EN, FR, DE

Jennifer Lygren est titulaire d’un diplôme universitaire en administration d’entreprise et d’une maîtrise en lutte contre la criminalité économique. Elle possède une expérience de plus de 15 ans dans le secteur financier suisse ainsi que d’excellentes connaissances des activités bancaires, des services financiers et des trusts. Avant de prendre la direction de FINSOM en 2018, Mme Lygren a occupé des fonctions dans l’audit interne et la gestion des risques opérationnels auprès d’institutions financières suisses et étrangères.

Médiateurs

Pierre-Olivier Etique un avocat spécialisé au bénéfice de plus de 15 ans d’expérience de la réglementation bancaire et financière, domaine dans lequel il conseille de nombreux établissements bancaires suisses et étrangers, des gérants de fortune indépendants, ainsi que des sociétés financières actives dans le négoce d’instruments financiers ou l’intermédiation financière. Son expertise est également reconnue dans le droit des placements collectifs de capitaux, que ce soit dans la structuration de véhicules d’investissement, la gestion d’actifs ou la distribution de placements collectifs. Il enseigne dans divers programmes de formation continue destinés à l’industrie bancaire et financière, notamment dans le domaine des placements collectifs de capitaux. 

Sébastien FANTI, Sion

Médiateur, EN, FR, DE

Sébastien Fanti est un avocat spécialisé dans le domaine des technologies avancées, notamment la protection des données, la cybercriminalité, le droit des affaires numériques dont la finance digitale. Il fait partie d’un réseau international d’avocats et il partage son savoir dans le cadre de différentes charges de cours, dont l’une auprès de la Sorbonne. Dans le domaine des services financiers, il a également conseillé des établissements de premier plan, dans le cadre de leur stratégie, du déploiement de leurs produits et/ou service, ainsi qu’en matière réglementaire et compliance, et ce dans plusieurs pays. 

Paolo BERNASCONI, Lugano

Médiateur, EN, FR, IT

Avocat et notaire, Paolo Bernasconi a été Professeur en droit pénal économique international aux Universités de St. Gall, Zurich et Côme. Il est également professeur au Centre d’Etudes bancaires de Lugano depuis de nombreuses années, membre de commissions fédérales d’experts pour la révision de nombreuses lois suisses et membre de la Commission de surveillance de l’ASB concernant la Convention de diligence (CDB). Paolo Bernasconi est aussi Co-fondateur et Président honoraire de l’Association Ethics and Compliance Switzerland (ECS) ainsi que Membre du Society of Trust and Estate Practitioners (STEP) de la section de Lugano, ancien Magistrat du Ministère Public à Lugano et Président du Tribunal d’honneur d’une association de professionnels du secteur.

Frédéric BINDER, Genève

Médiateur, EN, FR

Frédéric Binder est avocat conseil et administrateur indépendant. Au bénéfice d’une longue et diversifiée carrière bancaire tant en Suisse qu’à l’étranger, il est retourné au Barreau en 2019. Spécialisé en banque et finance, il accompagne et conseille des clients privés et des entreprises, en particulier dans le domaine de la gestion de fortune et de la réglementation bancaire et financière suisse.

Miriam HÖNIG, Zürich

Médiatrice, EN, FR, DE, IT

Miriam Hönig est une avocate spécialisée dans le conseil et soutien juridique opérationnel aux banques, aux gestionnaires d’actifs et aux autres prestataires de services financiers. Après ses premières années en tant qu’avocate dans l’un des principaux cabinets d’avocats suisses spécialisés dans le droit des sociétés, elle a travaillé pendant plusieurs années au service de cotation de la bourse suisse [SIX Swiss Exchange] ainsi que dans le secteur des intermédiaires financiers mondiaux d’une grande banque suisse, ce qui lui a permis d’acquérir une excellente connaissance des marchés financiers. 

Gianni CATTANEO, Lugano

Médiateur, EN, FR, IT

Gianni CATTANEO, LL.M. est un avocat spécialisé dans le domaine des technologies avancées, notamment la protection des données, la cybercriminalité, le droit des affaires numériques dont la finance digitale et les crypto monnaies. Il agit aussi en tant que conseiller juridique des acheteurs et des vendeurs dans le cadre de transactions d’entreprises, notamment dans les domaines de l’immobilier et bancaire. Il possède plusieurs années d’expérience en tant que conseiller juridique auprès d’institutions suisses et étrangères, principalement des banques, des gérants de fortune et trustees ainsi que les gérants de fortune collective. Il est chargé de cours en matière de droit de l’Internet, de protection des données, de Fintech et de cybercriminalité. 

Experts – Médiation Commerciale

Jean Sylvain PERRIG

Expert Médiation Commerciale

Jean Sylvain Perrig est titulaire d’un master en économie. Il bénéficie de plus de 30 ans d’expérience dans l’investissement et la gestion de portefeuille. Comme CIO de banques privées de renom de la place financière genevoise, il a toujours accordé une place importante à la gouvernance de gestion. L’analyse des processus de gestion mis en place, de leur application, de leur documentation et de leur contrôle, est essentiel pour qualifier la qualité du travail d’un gérant d’actifs. Il est expert en investissement, Membre du Conseil de l’AZEK et Président du Conseil de la SFAA.

Niloo Verma BRUPPACHER

Experte Médiation Commerciale

Niloo Verma Bruppacher est une avocate spécialisée avec plus de 20 ans d’expérience dans le secteur financier. Ayant commencé auprès d’un des principaux cabinets d’avocats suisse dans la domaine Mergers & Acquisitions elle a travaillé pendant dix ans pour une grande banque suisse, couvrant les aspects juridiques de l’Investment Bank et le Wealth Management, notamment en tant que responsable du Service Juridique du Wealth Management et Investment Advisory. Dans son rôle de Service Juridique auprès d’un gestionnaire de fortune numérique et de sociétés agréées par la FINMA, elle a également des connaissances avérées dans le domaine de la digitalisation des services financiers et de la réglementation financière.

Teresa VAN TIEL

Experte Médiation Commerciale

Teresa van Tiel est titulaire d’un master en économie. Elle bénéficie de plus de 25 ans d’expérience dans la gestion de portefeuille et la compliance. Elle a notamment travaillé en tant qu’analyste financier et gestionnaire avant de devenir responsable des relations clients. Elle s’est ensuite spécialisée en matière de compliance et de gestion des risques. Ayant travaillé auprès de plusieurs institutions financières, Teresa van Tiel a une expérience confirmée dans les services financiers ainsi que d’excellentes connaissances des instruments financiers, des pratiques commerciales du secteur et des exigences règlementaires. ​

Mark James THOMPSON

Expert Médiation Commerciale

Mark James Thompson est titulaire d’un doctorat en économie, d’une maîtrise en relations internationales et d’une spécialisation en droit monétaire, commercial et du commerce international. Il est chercheur senior à l’Institut de gestion de patrimoine et d’actifs de l’Université des sciences appliquées de Zurich, où il se concentre sur les options et les sujets de finance décentralisée. Il a travaillé comme gestionnaire de fonds et connaît bien les marchés financiers. Il évalue également des preuves statistiques pour le remboursement de produits pharmaceutiques pour le compte du gouvernement lituanien, et des preuves d’essais cliniques pour l’approbation de médicaments pour l’Agence européenne des médicaments.

Experts – Médiation Travail

Jean-Christophe SCHWAAB

Expert Médiation Travail

Jean-Christophe Schwaab est Dr. en droit, enseignant en droit du Travail, ancien président de la Commission des affaires juridiques du Conseil national et ancien membre de la direction de l’Association suisse des employés de banques (ASEB). Il est auteur de nombreuses publications et ouvrages scientifique en droit du travail en Suisse. Aujourd’hui, il est administrateur de sociétés et également membre de la Direction de la Fédération romande des consommateurs.