Ombudsman dei Servizi Finanziari

Spese dell’affiliazione e di procedura

Tassa annuale di base

Ogni persona giuridica affiliata paga una tassa di base per anno civile, indipendentemente dal numero di procedimenti di mediazione:

  • Per impresa affiliata, CHF 250 per tipo di mediazione (Commerciale/LSerFi o Lavoro/LL) or CHF 500 per entrambi.
  • Limite di CHF 50’000 per i gruppi finanziari (per tipo di mediazione).
  • Uno sconto del 10% è concesso a un gruppo se il gruppo organizza la raccolta della tassa di base annuale e la trasferisce a FINSOM secondo l’art. 99 OSerFi.

Spese di procedura

Se un reclamo soddisfa i requisiti dell’art. 75 cpv. 4 LSerFi, le spese di Mediazione Commerciale o Lavoro a carico dell’impresa membro interessata sono :

  • Spese di dossier : CHF 50 per caso
  • Spese di mediazione : CHF 500 per caso o CHF 200 per ora a seconda della complessità del caso

Promemoria : Secondo la legge, una procedura di mediazione fallita deve essere rifiutata o interrotta. La procedura davanti FINSOM è gratuita per il cliente o il dipendente ma FINSOM non ammette richieste di mediazione palesemente abusive secondo l’art. 75 LSFin.

Altre spese amministrative

  • Spese di sollecito : CHF 50